Expertka projektu NP DI PTT doc. Ing. arch. Lea Rollová, PhD. píše o tom, ako počas krízových období „vyplávajú na povrch“ dlho neriešené problémy, ktoré sú často podnetom na prehodnotenie postupov, priorít a postojov. Rovnako je to aj v oblasti poskytovania sociálnych služieb.